《质量控制技术人员》职业标准.docx
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《质量控制技术人员》职业标准
《质量控制技术人员》
职业标准
(三、二级)
试运行
《质量控制技术人员》职业标准
一、职业概况
1.1职业名称
质量控制技术人员
1.2职业定义
从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验证、质量改进和质量评价的专业技术和管理人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级,分别为:
质量控制技术人员(国家职业资格四级),质量控制技术人员(国家职业资格三级),质量控制技术人员(国家职业资格二级),质量控制技术人员(国家职业资格一级)。
1.4职业环境
室内、外,常温
1.5职业能力特征
具有很强的学习能力、计算能力、解决问题能力,具有一定的沟通能力、协调与合作能力、信息处理能力。
1.6基本文化程度
中等专科(含中等职业技术教育和同等学历)以上学历
1.7鉴定要求
1.7.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.7.2申报条件:
参照《上海市职业技能鉴定申报条件》。
试培训期间申报条件如下(仅适用于试运行期间):
具备下列条件之一者,可申报《质量控制技术人员》(三级):
(1)具有中专/职校学历(含同等学历),连续从事本职业工作2年以上。
;
(2)具有大专学历(含同等学历),连续从事本职业工作1年以上。
(3)具有大学本科学历(含同等学历)。
具备下列条件之一者,可申报《质量控制技术人员》(二级):
(1)具有大学本科学历(含同等学历),连续从事本职业工作1年以上。
(2)具有硕士学位(含同等学历)。
相关专业包括:
工业工程、工商(企业)管理、统计学等;
相关职业包括:
质量检验员、质量控制员、计量管理员、质量管理员、体系内审员、质量经理、生产现场主管、质量工程师、研发技术员等。
注:
本鉴定申报条件仅限于试运行使用,在该职业(模块)纳入正常培训轨道后,鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。
1.7.3鉴定方式
分为理论知识和操作技能鉴定。
理论知识鉴定采用闭卷笔试考试方式,操作技能鉴定按照等级技能需要进行,其方式主要为笔试和口试。
质量控制技术人员(国家职业资格四级)和质量控制技术人员(国家职业资格三级)鉴定实行非一体化鉴定模式(理论知识和操作技能鉴定分开实施);质量控制技术人员和质量控制技术人员(国家职业资格一级)鉴定采用一体化鉴定模式(理论知识和操作技能鉴定融合实施)。
鉴定合格标准均为百分制,满60分为合格。
非一体化鉴定模式分为理论知识和操作技能鉴定,均达到60分为合格;一体化鉴定中每个模块鉴定60分为合格。
以上合格的成绩在两年之内有效。
1.7.4鉴定场所设备
理论知识和操作技能鉴定在标准教室进行。
操作技能鉴定的考场要求有不小于40平方米的工作或会议室,配备有电脑、通讯设备、文件筐、办公桌椅及必要的办公文具和良好的照明、通风条件。
二、工作要求
2.1“职业功能”、“工作内容”一览表
职业
功能
工作内容
四级
三级
二级
一级
一
质量管理
㈠
部门质量
数据处理
㈡
参与部门
质量目标
设定,制定措施计划
㈢
实施部门
质量管理
体系文件
㈠
部门质量
数据处理
㈡
参与部门
质量目标
的设定,
制定措施
计划
㈢
部门质量
管理体系
文件的建
立和实施
㈠
收集、处理
组织质量信息
㈡
参与组织
质量目标
的设定、
制定措施计划
㈠
指导收集、
处理组织
质量信息
㈡
指导组织
质量规划
和目标的
制定
二
质量管理体系
无
无
㈠
参与编制
组织质量
管理体系
文件并参
与评审
㈡
实施质量
管理体系
内审
㈠
组织质量
管理体系
的策划
㈡
组织体系
评审
三
质量控制
㈠
过程控制
作业活动
的实施
㈡
影响过程
能力的数
据收集和
汇总分类
㈠
过程控制
作业实施
㈡
过程能力
分析
㈠
参与过程
控制策划、
实施和分析
㈡
过程能力
的评价
㈠
质量控制
方案策划
㈡
过程控制
诊断
四
质量验证
㈠
产品验证
作业活动
的实施
㈡
在制品验
证数据的
收集、汇
总、分类
㈠
产品验证
活动的实施
㈡
不合格控
制与数据
分类
㈠
参与产品
验证策划,
并组织实施
㈡
产品验证
的分析、
处置
㈠
产品质量
验证的策划
㈡
产品质量
验证的确
认、评价
㈢
产品质量
验证活动
的改进
五
质量改进
㈠
收集信息、
参与现场
改进活动
㈡
收集信息、
参与现场
改进活动
㈢
收集信息、
参与现场
改进活动
㈠
参与策划
质量改进
活动
㈡
做好质量
改进团队
工作
㈠
组织所在
部门策划
质量改进
活动
㈡
组织群众
性质量
管理活动
㈠
策划组织
的质量改
进活动
㈡
指导质量
改进团队
活动
六
质量评价
无
无
无
㈠
组织质量
管理诊断
㈡
组织自我
评定工作
2.2各等级工作要求
(本标准对各等级的要求依次递进,高级别包括低级别的要求)
2.2.1质量控制技术人员(四级)
职业
功能
工作内容
技能要求
相关(基础、专业)知识
比重
质量
管理
部门质量
数据处理
1.能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总
2.能够参与部门质量现状分析
1.质量信息基础知识
2.统计技术
(一)
3.质量法规知识
20%
参与部门
质量目标
设定,制定措施计划
1.能够根据部门质量现状参与原因分析
2.能够针对原因参与提出质量改进目标和改进建议
1.统计技术
(一)
2.质量(方针)目标管理知识
实施部门
质量管理
体系文件
1.能按部门质量管理体系文件实施
2.能记录质量管理体系运行的相关数据和结果
1.ISO9000族标准知识
2.应用文写作基础知识
质量
控制
过程控制
作业活动
的实施
1.能够进行过程控制中数据收集、汇总、分类技能,常规控制图的识别和绘制
1.统计基础知识
2.统计技术(三)
——常规控制图应用基础知识
30%
影响过程
能力的数
据收集和
汇总分类
1.能够执行过程能力/能力指数和控制图的基本应用
2.能够应用过程能力有关原因数据的分类方法
1.统计技术(三)(过程能力调查基础知识)
2.计算机应用操作(初级)知识
质量
验证
产品验证
作业活动
的实施
1.能够应用实施产品验证
1.质量检验基本知识
2.计量基础知识
30%
在制品验
证数据的
收集、汇
总、分类
1.采集有关验证的数据、汇总、分类
2.收集提供验证的有关数据等信息
1.统计技术
(一)(调查表及样本统计量计算)
2.计算机应用(初级)知识
质量
改进
收集信息、
参与现场
改进活动
1.能够对过程信息、数据进行收集
2.能够提供对现场信息数据统计结果,参与改进活动
1.统计技术
(一)
2.现场管理(5S)
20%
参加群众
性的质量
管理活动
1.能够提出活动课题
2.改进团队活动中发挥作用
1.质量改进基础知识
2.QC小组活动基础知识
3.统计技术
(一)
2.2.2质量控制技术人员(三级)
职业
功能
工作内容
技能要求
相关(基础、专业)
知识
比重
质量
管理
部门质量
数据处理
1.能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总
2.能够运用基本统计手法对质量信息进行初步分析
1.统计技术
(一)(问卷设计等常用调查知识)
2.统计技术
(二)
3.质量信息分析知识
24%
参与部门
质量目标
的设定,
制定措施
计划
1.运用信息分析方法进行原因分析
2.参与提出质量目标和措施并组织实施
1.质量(方针)目标管理基础知识
部门质量
管理体系
文件的建
立和实施
1.参与部门体系文件的建立并实施,能提出文件实施过程中的改进意见
2.能记录质量体系运行的相关数据和结果
1.ISO9000族标准
2.质量管理体系审核知识(文件评审方法知识)
3.应用文写作知识
4.质量法规知识
质量
控制
过程控制
作业实施
1.能够应用SPC图
1.统计技术(三)(统计过程控制(SPC)图应用知识)
2.统计基础知识
32%
过程能力
分析
1.策划作业控制的过程能力
2.能够进行过程能力/过程指数调查
1.统计技术(三)(过程能力分析基础知识)
质量
验证
产品验证
活动的实施
1.能够组织产品验证作业实施
2.能够应用抽样检验标准
1.质量检验基础知识
2.统计技术
(二)(统计抽样检验
(一)
24%
不合格控
制与数据
分类
1.能够执行不合格数据分类分析
2.能够进行质量问题分类分析
1.计量基础知识
2.统计技术
(一)知识
3.计算机数据操作(中级)知识
质量
改进
参与策划
质量改进
活动
1.能够识别问题,改进问题
1.质量改进基础知识
2.统计技术
(一)
(二)
3.现场管理(5S)
20%
做好质量
改进团队
工作
1.能够编制质量改进项目计划
2.能够改进团队具体工作
1.六西格玛管理知识(绿带)
2.改进团队和QC小组活动知识
2.2.3质量控制技术人员(二级)
职业
功能
工作内容
技能要求
相关(基础、专业)
知识
比重
质量
管理
收集、处理组织质量信息
1.能够灵活运用各种调研方法收集信息
2.能够对调研信息进行分析
1.统计技术
(二)——预测、决策技术
(一)
2.顾客满意理论基础知识
15%
参与组织质量目标的设定、制定措施计划
1.能够利用信息分析技术进行分析
2.能够参与提出组织质量目标的实现措施
1.质量(方针)目标管理知识
2.统计技术
(二)
质量管理体系
参与编制
组织质量
管理体系
文件并参
与评审
1.能够参与确定组织体系文件的层次、结构类型、数量
2.能够编制部门相关组织体系文件,并参与评审
1.质量法规知识
2.质量信息系统管理知识
3.应用文写作(高级)知识
4.ISO9000族标准知识
5.质量管理体系审核知识
26%
实施质量
管理体系
内审
1.能够参与策划内审方案
2.能够实施内审
1.ISO9000族标准知识
2.质量管理体系审核知识
质量
控制
参与过程
控制策划、
实施和分析
1.能够编制过程控制计划
2.通缉组织过程控制的实施能力
3.能够熟练应用常规控制图的能力
4.能够指导实施现场管理
1.统计基础知识
2.统计技术(三)——过程潜在失效模式及后果分析(PFMEA)
3.统计技术(三)——统计过程控制(SPC)图
4.现场管理(5S)
14%
过程能力
的评价
1.能够掌握过程能力调查分析、评价技术
2.能够参与过程改进分析
1.统计技术(三)过程能力分析
2.统计技术(三)测量系统分析(MSA)
(一)
3.统计技术(三)可靠性分析
(一)
质量
验证
参与产品
验证策划,并组织实施
1.能够编制质量验证计划
2.能够编制质量验证规程
3.能够质量验证活动的组织实施能力
1.质量检验基础知识
2.统计技术(三)——统计抽样检验(抽样检验原理和方
20%
产品验证
的分析、
处置
1.能够进行质量验证的分析
2.能够实施质量验证的改进活动
1.计量管理知识
2.统计技术(四)误差分析
质量
改进
组织所在部门策划质量改进活动
1.能够进行部门质量现状分析、确定改进项目
2.能够组织改进项目实施
1.统计技术
(一)
(二)
2.统计技术(三)——设计潜在失效模式及后果分析(DFMEA)
3.现场管理(5S、TPM)
4.精益生产知识
25%
组织群众
性质量
管理活动
1.能够提出并评审活动课题
2.能够组织质量改进团队活动
1.质量改进团队活动知识
2.六西格玛管理知识(黑带)
2.2.4质量控制技术人员(一级)
职业
功能
工作内容
技能要求
相关(基础、专业)
知识
比重
质量
管理
指导收集、
处理组织
质量信息
1.能熟练掌握各种调研方法收集分析信息
2.能够指导有关人员进行信息收集与分析
1.统计技术(四)预测、决策技术
(二)
2.顾客满意测评和顾客关系管理知识
12%
指导组织
质量规划
和目标的
制定
1.能够质量规划和目标制定
2.能够进行方针、目标诊断
1.质量法规知识
2.质量经济性分析
3.质量(方针)目标管理——诊断评价方法
质量管理体系
组织质量
管理体系
的策划
1.能够指导确定组织体系文件的层次、结构、类型和数量
2.能够审核组织体系文件
1.ISO9000族标准知识
2.写作基础(高级)知识
3.质量信息系统管理知识
18%
组织体系
评审
1.能够指导内审策划
2.能够组织和实施内审
3.能够协助最高管理者开展管理评审
1.质量管理体系审核知识
质量
控制
质量控制
方案策划
1.能够对质量控制方案的可行性评价
2.能够指导质量控制方案的实施
1.供应商质量控制知识
2.统计技术(四)价值工程
3.统计技术(四)可靠性技术
(二)
4.现场管理(5S、TPM)
22%
过程控制
诊断
1.能够开展过程控制的测量、诊断、评价和改进
1.统计技术(四)回归分析技术
(二)
2.统计技术(四)仿真技术
3.统计技术(四)过程分析技术
4.统计技术(四)产品质量先期笄和控制计划(APQP)知识
质量
验证
产品质量
验证的策划
1.能够组织产品验证的策划
2.能够指导产品质量验证文件的编制
1.质量评价——产品验证策划和抽样计划制定知识
2.写作基础(高级)知识
17%
产品质量
验证的确
认、评价
1.能够审核产品验证文件的正确性、适用性和有效性
1.统计技术(四)测量系统分析
(二)
2.标准化知识
产品质量
验证活动
的改进
1.能够对质量验证活动分析、评价和改进
1.统计技术(四)——统计公差知识
2.统计技术(四)——误差分析知识
3.质量评价——产品质量审核知识
质量
改进
策划组织
的质量改
进活动
1.能够组织质量现状分析、确定改进项目
2.能够组织改进项目的评审和验证
1.统计技术(四)——试验设计(DOE)知识
2.统计技术(四)——质量功能展开(QFD)知识
3.统计技术(四)——水平对比法知识
4.统计技术(三)——系统潜在失效模式及后果分析(SFMEA)
5.统计技术(四)——时间序列分析
6.现场管理知识(5S、TPM)
7.精益生产知识
25%
指导质量
改进团队
活动
1.能够进行质量改进团队组织及项目确定
2.能够对质量改进团队活动效果评价
1.六西格玛管理知识(黑带大师)
2.质量改进的团队知识
3.统计技术
(一)
(二)(三)
质量
评价
组织质量
管理诊断
1.能够组织质量管理诊断活动
2.能够实施质量管理诊断活动
1.质量评价——咨询诊断知识
2.质量评价——国内外著名企业质量管理案例分析知识
6%
组织自我
评定工作
1.能够组织实施开展自我评定工作
1.质量评价——国家质量奖评审标准知识
2.质量评价——先进发达国家(或地区)质量奖标准知识
3.质量评价——自我评定方法知识