《质量控制技术人员》职业标准.docx

《质量控制技术人员》职业标准.docx

《《质量控制技术人员》职业标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《质量控制技术人员》职业标准.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

《质量控制技术人员》职业标准

《质量控制技术人员》

职业标准

（三、二级）

试运行

《质量控制技术人员》职业标准

一、职业概况

1.1职业名称

质量控制技术人员

1.2职业定义

从事质量管理的规划和策划、质量管理体系的建立、实施和保持、质量控制、质量验证、质量改进和质量评价的专业技术和管理人员。

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：

质量控制技术人员（国家职业资格四级），质量控制技术人员（国家职业资格三级），质量控制技术人员（国家职业资格二级），质量控制技术人员（国家职业资格一级）。

1.4职业环境

室内、外，常温

1.5职业能力特征

具有很强的学习能力、计算能力、解决问题能力，具有一定的沟通能力、协调与合作能力、信息处理能力。

1.6基本文化程度

中等专科（含中等职业技术教育和同等学历）以上学历

1.7鉴定要求

1.7.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2申报条件：

参照《上海市职业技能鉴定申报条件》。

试培训期间申报条件如下（仅适用于试运行期间）：

具备下列条件之一者，可申报《质量控制技术人员》（三级）：

（1）具有中专/职校学历（含同等学历），连续从事本职业工作2年以上。

；

（2）具有大专学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。

（3）具有大学本科学历（含同等学历）。

具备下列条件之一者，可申报《质量控制技术人员》（二级）：

（1）具有大学本科学历（含同等学历），连续从事本职业工作1年以上。

（2）具有硕士学位（含同等学历）。

相关专业包括：

工业工程、工商（企业）管理、统计学等；

相关职业包括：

质量检验员、质量控制员、计量管理员、质量管理员、体系内审员、质量经理、生产现场主管、质量工程师、研发技术员等。

注：

本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。

1.7.3鉴定方式

分为理论知识和操作技能鉴定。

理论知识鉴定采用闭卷笔试考试方式，操作技能鉴定按照等级技能需要进行，其方式主要为笔试和口试。

质量控制技术人员（国家职业资格四级）和质量控制技术人员（国家职业资格三级）鉴定实行非一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定分开实施）；质量控制技术人员和质量控制技术人员（国家职业资格一级）鉴定采用一体化鉴定模式（理论知识和操作技能鉴定融合实施）。

鉴定合格标准均为百分制，满60分为合格。

非一体化鉴定模式分为理论知识和操作技能鉴定，均达到60分为合格；一体化鉴定中每个模块鉴定60分为合格。

以上合格的成绩在两年之内有效。

1.7.4鉴定场所设备

理论知识和操作技能鉴定在标准教室进行。

操作技能鉴定的考场要求有不小于40平方米的工作或会议室，配备有电脑、通讯设备、文件筐、办公桌椅及必要的办公文具和良好的照明、通风条件。

二、工作要求

2.1“职业功能”、“工作内容”一览表

职业

功能

工作内容

四级

三级

二级

一级

一

质量管理

㈠

部门质量

数据处理

㈡

参与部门

质量目标

设定，制定措施计划

㈢

实施部门

质量管理

体系文件

㈠

部门质量

数据处理

㈡

参与部门

质量目标

的设定，

制定措施

计划

㈢

部门质量

管理体系

文件的建

立和实施

㈠

收集、处理

组织质量信息

㈡

参与组织

质量目标

的设定、

制定措施计划

㈠

指导收集、

处理组织

质量信息

㈡

指导组织

质量规划

和目标的

制定

二

质量管理体系

无

无

㈠

参与编制

组织质量

管理体系

文件并参

与评审

㈡

实施质量

管理体系

内审

㈠

组织质量

管理体系

的策划

㈡

组织体系

评审

三

质量控制

㈠

过程控制

作业活动

的实施

㈡

影响过程

能力的数

据收集和

汇总分类

㈠

过程控制

作业实施

㈡

过程能力

分析

㈠

参与过程

控制策划、

实施和分析

㈡

过程能力

的评价

㈠

质量控制

方案策划

㈡

过程控制

诊断

四

质量验证

㈠

产品验证

作业活动

的实施

㈡

在制品验

证数据的

收集、汇

总、分类

㈠

产品验证

活动的实施

㈡

不合格控

制与数据

分类

㈠

参与产品

验证策划，

并组织实施

㈡

产品验证

的分析、

处置

㈠

产品质量

验证的策划

㈡

产品质量

验证的确

认、评价

㈢

产品质量

验证活动

的改进

五

质量改进

㈠

收集信息、

参与现场

改进活动

㈡

收集信息、

参与现场

改进活动

㈢

收集信息、

参与现场

改进活动

㈠

参与策划

质量改进

活动

㈡

做好质量

改进团队

工作

㈠

组织所在

部门策划

质量改进

活动

㈡

组织群众

性质量

管理活动

㈠

策划组织

的质量改

进活动

㈡

指导质量

改进团队

活动

六

质量评价

无

无

无

㈠

组织质量

管理诊断

㈡

组织自我

评定工作

2.2各等级工作要求

　（本标准对各等级的要求依次递进，高级别包括低级别的要求）

2．2．1质量控制技术人员（四级）

职业

功能

工作内容

技能要求

相关（基础、专业）知识

比重

质量

管理

部门质量

数据处理

1．能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总

2．能够参与部门质量现状分析

1．质量信息基础知识

2．统计技术

（一）

3．质量法规知识

20%

参与部门

质量目标

设定，制定措施计划

1．能够根据部门质量现状参与原因分析

2．能够针对原因参与提出质量改进目标和改进建议

1．统计技术

（一）

2．质量（方针）目标管理知识

实施部门

质量管理

体系文件

1．能按部门质量管理体系文件实施

2．能记录质量管理体系运行的相关数据和结果

1．ISO9000族标准知识

2．应用文写作基础知识

质量

控制

过程控制

作业活动

的实施

1．能够进行过程控制中数据收集、汇总、分类技能，常规控制图的识别和绘制

1．统计基础知识

2．统计技术（三）

——常规控制图应用基础知识

30%

影响过程

能力的数

据收集和

汇总分类

1．能够执行过程能力/能力指数和控制图的基本应用

2．能够应用过程能力有关原因数据的分类方法

1．统计技术（三）（过程能力调查基础知识）

2．计算机应用操作（初级）知识

质量

验证

产品验证

作业活动

的实施

1．能够应用实施产品验证

1．质量检验基本知识

2．计量基础知识

30%

在制品验

证数据的

收集、汇

总、分类

1．采集有关验证的数据、汇总、分类

2．收集提供验证的有关数据等信息

1．统计技术

（一）（调查表及样本统计量计算）

2．计算机应用（初级）知识

质量

改进

收集信息、

参与现场

改进活动

1．能够对过程信息、数据进行收集

2．能够提供对现场信息数据统计结果，参与改进活动

1．统计技术

（一）

2．现场管理（5S）

20%

参加群众

性的质量

管理活动

1．能够提出活动课题

2．改进团队活动中发挥作用

1．质量改进基础知识

2．QC小组活动基础知识

3．统计技术

（一）

2.2.2质量控制技术人员（三级）

职业

功能

工作内容

技能要求

相关（基础、专业）

知识

比重

质量

管理

部门质量

数据处理

1．能够对部门质量信息进行收集、分类、计算和汇总

2．能够运用基本统计手法对质量信息进行初步分析

1．统计技术

（一）（问卷设计等常用调查知识）

2．统计技术

（二）

3．质量信息分析知识

24%

参与部门

质量目标

的设定，

制定措施

计划

1．运用信息分析方法进行原因分析

2．参与提出质量目标和措施并组织实施

1．质量（方针）目标管理基础知识

部门质量

管理体系

文件的建

立和实施

1．参与部门体系文件的建立并实施，能提出文件实施过程中的改进意见

2．能记录质量体系运行的相关数据和结果

1．ISO9000族标准

2．质量管理体系审核知识（文件评审方法知识）

3．应用文写作知识

4．质量法规知识

质量

控制

过程控制

作业实施

1．能够应用SPC图

1．统计技术（三）（统计过程控制（SPC）图应用知识）

2．统计基础知识

32%

过程能力

分析

1．策划作业控制的过程能力

2．能够进行过程能力/过程指数调查

1．统计技术（三）（过程能力分析基础知识）

质量

验证

产品验证

活动的实施

1．能够组织产品验证作业实施

2．能够应用抽样检验标准

1．质量检验基础知识

2．统计技术

（二）（统计抽样检验

（一）

24%

不合格控

制与数据

分类

1．能够执行不合格数据分类分析

2．能够进行质量问题分类分析

1．计量基础知识

2．统计技术

（一）知识

3．计算机数据操作（中级）知识

质量

改进

参与策划

质量改进

活动

1．能够识别问题，改进问题

1．质量改进基础知识

2．统计技术

（一）

（二）

3．现场管理（5S）

20%

做好质量

改进团队

工作

1．能够编制质量改进项目计划

2．能够改进团队具体工作

1．六西格玛管理知识（绿带）

2．改进团队和QC小组活动知识

2.2.3质量控制技术人员（二级）

职业

功能

工作内容

技能要求

相关（基础、专业）

知识

比重

质量

管理

收集、处理组织质量信息

1．能够灵活运用各种调研方法收集信息

2．能够对调研信息进行分析

1．统计技术

（二）——预测、决策技术

（一）

2．顾客满意理论基础知识

15%

参与组织质量目标的设定、制定措施计划

1．能够利用信息分析技术进行分析

2．能够参与提出组织质量目标的实现措施

1．质量（方针）目标管理知识

2．统计技术

（二）

质量管理体系

参与编制

组织质量

管理体系

文件并参

与评审

1．能够参与确定组织体系文件的层次、结构类型、数量

2．能够编制部门相关组织体系文件，并参与评审

1.质量法规知识

2.质量信息系统管理知识

3.应用文写作（高级）知识

4.ISO9000族标准知识

5.质量管理体系审核知识

26%

实施质量

管理体系

内审

1．能够参与策划内审方案

2．能够实施内审

1．ISO9000族标准知识

2．质量管理体系审核知识

质量

控制

参与过程

控制策划、

实施和分析

1．能够编制过程控制计划

2．通缉组织过程控制的实施能力

3．能够熟练应用常规控制图的能力

4．能够指导实施现场管理

1．统计基础知识

2．统计技术（三）——过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）

3．统计技术（三）——统计过程控制（SPC）图

4．现场管理（5S）

14%

过程能力

的评价

1．能够掌握过程能力调查分析、评价技术

2．能够参与过程改进分析

1．统计技术（三）过程能力分析

2．统计技术（三）测量系统分析（MSA）

（一）

3．统计技术（三）可靠性分析

（一）

质量

验证

参与产品

验证策划，并组织实施

1．能够编制质量验证计划

2．能够编制质量验证规程

3．能够质量验证活动的组织实施能力

1．质量检验基础知识

2．统计技术（三）——统计抽样检验（抽样检验原理和方

20%

产品验证

的分析、

处置

1．能够进行质量验证的分析

2．能够实施质量验证的改进活动

1．计量管理知识

2．统计技术（四）误差分析

质量

改进

组织所在部门策划质量改进活动

1．能够进行部门质量现状分析、确定改进项目

2．能够组织改进项目实施

1．统计技术

（一）

（二）

2．统计技术（三）——设计潜在失效模式及后果分析（DFMEA）

3．现场管理（5S、TPM）

4．精益生产知识

25%

组织群众

性质量

管理活动

1．能够提出并评审活动课题

2．能够组织质量改进团队活动

1．质量改进团队活动知识

2．六西格玛管理知识（黑带）

2.2.4质量控制技术人员（一级）

职业

功能

工作内容

技能要求

相关（基础、专业）

知识

比重

质量

管理

指导收集、

处理组织

质量信息

1．能熟练掌握各种调研方法收集分析信息

2．能够指导有关人员进行信息收集与分析

1．统计技术（四）预测、决策技术

（二）

2．顾客满意测评和顾客关系管理知识

12%

指导组织

质量规划

和目标的

制定

1．能够质量规划和目标制定

2．能够进行方针、目标诊断

1．质量法规知识

2．质量经济性分析

3.质量（方针）目标管理——诊断评价方法

质量管理体系

组织质量

管理体系

的策划

1．能够指导确定组织体系文件的层次、结构、类型和数量

2．能够审核组织体系文件

1．ISO9000族标准知识

2．写作基础（高级）知识

3．质量信息系统管理知识

18%

组织体系

评审

1．能够指导内审策划

2．能够组织和实施内审

3．能够协助最高管理者开展管理评审

1．质量管理体系审核知识

质量

控制

质量控制

方案策划

1．能够对质量控制方案的可行性评价

2．能够指导质量控制方案的实施

1．供应商质量控制知识

2．统计技术（四）价值工程

3．统计技术（四）可靠性技术

（二）

4．现场管理（5S、TPM）

22%

过程控制

诊断

1．能够开展过程控制的测量、诊断、评价和改进

1．统计技术（四）回归分析技术

（二）

2．统计技术（四）仿真技术

3．统计技术（四）过程分析技术

4．统计技术（四）产品质量先期笄和控制计划（APQP）知识

质量

验证

产品质量

验证的策划

1．能够组织产品验证的策划

2．能够指导产品质量验证文件的编制

1．质量评价——产品验证策划和抽样计划制定知识

2．写作基础（高级）知识

17%

产品质量

验证的确

认、评价

1．能够审核产品验证文件的正确性、适用性和有效性

1．统计技术（四）测量系统分析

（二）

2．标准化知识

产品质量

验证活动

的改进

1．能够对质量验证活动分析、评价和改进

1．统计技术（四）——统计公差知识

2．统计技术（四）——误差分析知识

3．质量评价——产品质量审核知识

质量

改进

策划组织

的质量改

进活动

1．能够组织质量现状分析、确定改进项目

2．能够组织改进项目的评审和验证

1．统计技术（四）——试验设计（DOE）知识

2．统计技术（四）——质量功能展开（QFD）知识

3．统计技术（四）——水平对比法知识

4．统计技术（三）——系统潜在失效模式及后果分析（SFMEA）

5．统计技术（四）——时间序列分析

6．现场管理知识（5S、TPM）

7．精益生产知识

25%

指导质量

改进团队

活动

1．能够进行质量改进团队组织及项目确定

2．能够对质量改进团队活动效果评价

1．六西格玛管理知识（黑带大师）

2．质量改进的团队知识

3．统计技术

（一）

（二）（三）

质量

评价

组织质量

管理诊断

1．能够组织质量管理诊断活动

2．能够实施质量管理诊断活动

1．质量评价——咨询诊断知识

2．质量评价——国内外著名企业质量管理案例分析知识

6%

组织自我

评定工作

1．能够组织实施开展自我评定工作

1．质量评价——国家质量奖评审标准知识

2．质量评价——先进发达国家（或地区）质量奖标准知识

3．质量评价——自我评定方法知识