中国烟草考试专业知识试题汇总.docx
《中国烟草考试专业知识试题汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国烟草考试专业知识试题汇总.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中国烟草考试专业知识试题汇总
2015年中国烟草考试专业知识试题汇总
一.单项选择题（下列各题所给选项中，只有一个符合题意的正确答案，答错.不答或多答均不得分.）
1.哪种行为属于《烟草专卖品准运证管理办法》规定中的无证运输？
（C）
A.符合烟草专卖品准运证规定数量
B.运至准运证规定的到货地进行销售的
C.使用过期.涂改.复印.伪造.变造的烟草专卖准运证的
D.无烟草专卖品准运证，能提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的.
2.对一般烟草专卖行政处罚案件规定由（A）管辖.
A.违法行为发生地的烟草专卖行政管理机关
B.县级以上的烟草专卖行政管理机关
C.当事人居住地的烟草专卖行政管理机关
D.违法行为结果发生地的烟草专卖管理机关
3.符合办理烟草专卖品准运证条件的，烟草专卖局应当在收到全部申请材料之日起个工作日内办理，并将烟草专卖品准运证交付申请人.（A）
A.1B.2C.5D.7
4.除下列哪一项情形外，公民.法人和其他组织可以对行政机关的具体行政行为提起诉讼.（C）
A.对拘留.罚款.吊销许可证和执照.责令停产停业.没收违法所得等行政处罚不服的；
B.认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝或者不予答
复的；
C.对行政机关的奖惩.任免等决定不服的；
D.认为行政机关违法要求履行义务的.
5.下列关于准运证的说法错误的是（D）
A.运输过程中准运证应随货同行；所运输的烟草专卖品不能使用同一交通工具的，应分别开具准运证.
B.准运证不能重复使用.
C.应在准运证有效期限内完成烟草专卖品的运输.不能在有效期限内完成的，应
及时到发证机关更换.
D.购销合同复印件应与准运证同行.
6.《行政处罚法》中规定行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在（C）日内,将处罚决定书交付当事人.
A.30B.15C.7D.28
7.限制人身自由的行政处罚权可以由（A）行使.
A.公安机关B.法院C.检察机关C.烟草专卖局
8.烟草专卖许可证（D）年换证.
A.2年B.3年C.4年D.5年
9.《烟草专卖行政处罚程序规定》中规定对依法查封扣押的易霉坏变质的烟草制
品超过日，采取张贴通告.发布公告等措施无法找到当事人的，经本级烟草专
卖行政管理机关负责人批准，可以变卖处理.（B）
A.60日B.30日C.7日D.8日
10.经国务院批准的较大市的人民政府制定的规章可以规定一定数量罚款的行政处罚.罚款的数额由哪一机关规定?
（C）
A.省.自治区.直辖市人民政府
B.省.自治区.直辖市人民政府所属的厅.局
C.省.自治区.直辖市人民代表大会常务委员会
D.省.自治区.直辖市人民代表大会
11.《行政处罚法》中规定当事人到期不缴纳罚款的,作出行政处罚决定的行政机
关每日按罚款数额的（A）加处罚款.
A.3%B.9%C.7%D.10%
12.下列选项中的哪一组情形导致行政处罚决定不能成立?
（C）
①行政机关作出处罚决定前，未依法向当事人告知应予处罚的事实.理由和依据；
②行政机关拒绝听取当事人的陈述.申辩；③行政处罚没有法定依据；④行政处
罚不遵守法定程序.
A.①③B.②③C.①②③④D.①②
13.《行政处罚法》规定，作为例外，行政机关及其执法人员可以当场收缴行政处罚罚款.但在什么情况下，当事人有权拒绝交纳罚款?
（C）
A．依法给予二十元以下罚款处罚
B.不当场收缴事后难以执行
C.不出具省.自治区.直辖市财政部门统一制发的罚款收据的
D.不适用听证程序作出罚款处罚决定的
14.行政机关对于重大违法行为给予较重的行政处罚时，在证据可能灭失的情况下，下列选项哪个是正确的?
（Ｃ）
A.经行政机关负责人批准，可以先行封存证据
B.经行政机关集体讨论决定，可以先行扣押证据
C.经行政机关负责人批准，可以先行登记保存证据
D.经行政机关负责人批准，可以先行登记提存证据
15.当事人应当在收到行政处罚决定书之日起（C）日内到指定的银行缴纳罚
款.
A.3B.20C.15D.30
16《.行政处罚法》中规定行政机关在作出行政处罚之前应当履行（C）程序.
A.一般程序B.听证程序C.告知程序D.简易程序
17.《行政处罚法》中规定当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以向（C）申请强制执行.
A.公安机关B.检察院C.人民法院D.仲裁委员
18.行政机关及其执法人员当场收缴罚款的，应向当事人出具（C）
A.地方财政部门统一制发的罚款收据
B.中央财政部门统一制发的罚款收据
C.省.自治区.直辖市财政部门统一制发的罚款收据
D.县级以上财政部门统一制发的罚款收据
19.对发生过的烟草专卖违法行为追溯的有效期限一般情况下是（B）年.
A.1B.2C.3D.20
20.下列行为中，不可被提起行政诉讼的有（B）.
A.罚款B.国防行为C.没收D.强行摊派
21.当事人对已经发生法律效力的判决.裁定，认为确有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉，但判决.裁定（C）.
A.停止执行B.暂停执行C.不停止执行
D.经原审人民法院院长批准，可以停止执行.
22.公民.法人或者其他组织因不可抗力或者其他特殊情况耽误法定期限的，在障碍消除后（C）内，可以申请延长期限，由人民法院决定.
A.15日B.5日C.10日D.30日
23.有权提起行政诉讼的公民死亡，（A）可以提起诉讼.
A.其近亲属B.其所在单位推荐的人
C.经人民法院许可的公民D.经人民法院指定的人
24.在行政诉讼中，被告无权（B）
A.提出上诉B.自行向原告和证人收集证据
C.作出停止执行原具体行政行为的决定D.改变自己所作的具体行政行为
25.就烟草具体行政行为来说，下列关于行政诉讼和行政复议不正确的是
（A）
A.行政复议是行政诉讼的前置程序；
B.对复议决定不服的，可以再向人民法院提起诉讼；
C.复议机关应当在收到申请书之日起两个月内作出复议决定；
D.直接向法院提起诉讼的，应当在知道作出具体行政行为之日起三个月内提出.27.根据《中华人民共和国行政复议法》的规定,行政复议申请人在对具体行政行为申请行政复议时,可以一并向行政复议机关提出申请,就该具体行政行为所依
据的有关规定的合法性进行审查.这些规定不包括下列哪项（B）
A.国务院部门规定
B.国务院部.委员会规章和地方人民政府规章
C.乡.镇人民政府的规定
D.县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定
28.行政复议决定书邮寄送达的，以（A）时间为送达日期?
A.挂号回执上注明的收件日期B.复议机关作出复议决定的日期
C.邮局寄出复议决定书邮件的邮戳日期D.邮局收到复议决定书邮件的邮戳
日期
29.《烟草专卖法》的公布日期是（A）.
A.1991年6月29日B.1992年1月1日
C.1997年7月3日D.1991年1月1日
30.下列关于国家赔偿责任和标准的说法，错误的有（D）
A．赔偿义务机关赔偿损失后，应当责令有故意或者重大过失的工作人员或者受
委托的组织或者个人承担部分或者全部赔偿费用；
B．国家赔偿以支付赔偿金为主要方式；
C．对财产权造成其他损害的，按照直接损失给予赔偿；
D．对财产权造成其他损害的，按照造成的实际损失给予赔偿.
31.运输下列哪种商品必须开具烟草专卖品准运证？
（D）
A.卷烟.雪茄烟B.烟丝.复烤烟叶.烟叶
C.卷烟纸.滤嘴棒.烟用丝束.烟草专用机械D.以上都是
32.国家规定的异地携带卷烟的限量为（A）.A.50条B.10条C.100条D.2条
33.《烟草专卖法》规定的行政处罚种类不包括以下哪一项？
（D）
A.罚款B.没收违法所得C.责令停产.停业D.吊销许可证
34.法律规定,对有些具体部门的行政复议须向其上一级主管部门申请.这些部门
为（A）
A.海关.金融.国税.外汇管理和国家安全机关B.工商管理.环境保护
C.司法行政.审计监察D.价格管理.质量技术监督
35.同申请行政复议的（C）有利害关系的其他公民.法人或者其他组织，可以作为第三人参加行政复议.
A.申请人B.被申请人C.具体行政行为D.抽像行政行为
36.赔偿请求人在赔偿请求时效的最后（D）内，因不可抗力或者其他阻
碍不能行使请求权的，时效中止.
A.三个月B.五个月C.一年D.六个月
37.下列说法错误的是（C）.
A.烟丝是指用烟叶.复烤烟叶.烟草薄片为原料加工制成的丝.末.粒状商品
B.国家对卷烟.雪茄烟焦油含量和用于卷烟.雪茄烟的主要添加剂实行控制
C.烟草制品生产企业对主要添加剂之外的添加剂和色素可以自行决定
D.设有烟草专卖行政主管部门的市.县，由市.县烟草专卖行政主管部门主管本行
政区内的烟草专卖工作，受上一级烟草专卖行政主管部门和本级人民政府的双重
领导，以上一级烟草专卖行政主管部门的领导为主
38.根据《烟草专卖法》的规定，国家对烟草专卖品的生产.销售.进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖（A）.
A.许可证制度B.审批制度C.备案制度39.《烟草专卖法实施条例》中规定的烟草专卖许可证有A.烟草专卖生产企业许可证.烟草专卖批发企业许可证
D.准入制度
（A）.
.烟草专卖零售许可证
.特
种烟草专卖经营企业许可证
B.烟草专卖生产企业许可证.烟叶种植收购许可证.烟草专卖经营许可证
C.烟草专卖检查证.烟草专卖品准运证.烟草专卖品准购证
D.烟草专卖批发企业许可证.烟草专卖零售许可证
40.销售非法生产的烟草专卖品的,由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得,处以（B）的罚款.
A.违法经营总额10%以上20%以下
B.违法销售总额20%以上50%以下，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁
C.违法经营总额10%以上50%以下，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁
D.违法销售总额5%以上10%以下
41.《烟草专卖法》规定有权处理无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的管理部门是（C）.
A.工商行政管理部门或烟草专卖行政主管部门B.烟草专卖行政主管部门
C.工商行政管理部门D.县级以上烟草专卖行政主管部门
42.当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服，可以在接到处罚通知之日起（C）日内直接向人民法院起诉.
A.30B.60C.15D.90
43.烟草专卖品准运证由（C）负责办理.
A.省级烟草专卖局B.市级烟草专卖局
C.烟草专卖品所在地有权签发准运证的烟草专卖局D.县级烟草专卖局
44.烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的
企业.个人进行检查.经检查不符合《烟草专卖法》和本条例规定条件的，烟草专
卖许可证的发证机关不得采取（C）.
A.责令暂停烟草专卖业务B.进行整顿
C.取消其从事烟草专卖业务的资格D.暂扣许可证
45.擅自收购烟叶（B）公斤以上的，依法没收其违法收购的烟叶和违法所得.
A.500B.1000C.1500D.2000
46.下列卷烟零售户的销售行为中哪一种视为批发行为？
（C）.
A.张某一次销售
15条卷烟
B.李某一次销售
49条卷烟
C.赵某一次销售
50条卷烟
D.李某一次销售
2条卷烟
47.生产.销售伪劣卷烟.雪茄烟等烟草专卖品，销售金额在五万元以上的，依照《刑法》第一百四十条的规定，以（A）定罪处罚.
A.生产.销售伪劣产品罪B.假冒注册商标罪
C.销售假冒注册商标的商品罪D.非法经营罪
48.我国《行政处罚法》规定对当事人的合法权益予以保护，下列规定不正确的是（C）.
A.赋予相对人处罚决定过程中的陈述.申辩权
B.规定相对人对处罚不服可以申请行政复议或者提起行政诉讼
C.规定相对人对违法的行政处罚决定可以不予执行
D.规定相对人对行政处罚给其造成的损害可以请求国家赔偿
49.烟草专卖行政主管部门对于申请人提出的申请，如果材料不齐或不符合法定形式的，应当当场或者在（B）日内以书面形式一次告知申请人需要补正的全部内容.
A.三B.五C.七D.十
50.以下不属于行政强制措施的是（C）.
A．扣押财物B.查封场所.设施或者财物
C．吊销许可证.执照D.冻结存款.汇款
51.下列关于卷烟品牌生命周期管理的描述不正确的是（B）.
A.首先要根据卷烟品牌在区域市场的综合表现来定位其所处的生命阶段
B.卷烟品牌的生命周期可以划分为引入期.成长期.成熟期.衰退期和淘汰期五个
阶段
C.要根据各个生命阶段的不同特点采取有针对性的管理措施来经营品牌
D.品牌生命周期管理的目的在于提高品牌管理的效益
52.下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处罚应当遵循的原则.（D）.A.主体适格.程序合法.手续完备
B.与违法行为的事实.性质.情节和社会危害程度相当
C.公平公正.公开透明，保障当事人的合法权益
D.加大处罚力度，规范公民.法人和其他组织自觉守法
53.违法事实确凿并有法定依据，对法人或者其他组织处以（C）元以下罚款
或者警告的行政处罚的，执法人员可以当场作出行政处罚决定.
A.一百B.五百C.一千D.五千
54.赠送礼品.插卡有奖.集烟标兑奖属于（C）措施.
A.品牌宣传B.重点营销C.销售促进D.销售折扣
55.（A）的情况下，A产品和B产品越有可能相互替代.
A.A产品和B产品的相似性系数越高B.A产品和B产品的相似性系数为零
C.A产品和B产品的相似性系数越低D.A产品和B产品的相似性系数趋近
于零
56.目前大多数卷烟商业企业都以（B）为第一维度划分卷烟品类.
A.产地B.价格C.香型D.焦油含量
57.邮寄调查的询问表.征订单的回收率较低，回收的（A）较长.
A.时间B.空间C.地域D.范围
58.卷烟品牌规划最主要的目的是（A）.
A.建立合理的品类结构，构建竞争力强的品牌体系，满足市场需求和企业发展要
求
B.确定品牌体系的总体规模和各品类的单品数，提高品牌管理能力
C.确定主导规格.辅助规格.补充规格的数量分布，提高品牌管理能力
D.控制品牌体系的整体规模，实现企业资源的优化配置
59.卷烟品牌的成熟度是指（B）.
A.卷烟品牌是否已经成熟B.卷烟品牌在品牌体系中的经营地
位
C.卷烟品牌在生命周期中所处的阶段D.卷烟品牌对辖区市场的重要程度
60.留置调查的问卷是由调查人员（A）收回.
A.定期B.不定期C.超期D.延期
61.互联网直接调查是利用（B）直接进行问卷调查.
A.报纸B.互联网C.电脑D.杂志
62.（B）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌.
A.主导品牌B.辅助品牌C.补充品牌D.新进品牌
63.互联网调查没有节省（D）费用.
A.人工费用B.场地费用C.数据录入D.问卷设计
64.新产品试销观察可以对新产品的（）和存在缺点做出判断.
A.性能B.定位C.质量D.特点
65.当需要比较过去某个时期的数字资料的各种变化情况时，常会使用（B）这一概念进行对比说明.
A.对数B.指数C.导数D.约数
66.卷烟品牌知晓就是消费者对卷烟品牌的认知.记忆和识别的情况，即消费者眼里的品牌（A）.
A."是什么"B."为什么"C."怎么样"D."该怎样"
67.经常举行有关品牌知识的培训，建立品牌培育绩效与营销人员奖金收益挂钩的激励机制等，这体现了提高品牌忠诚度的（B）策略.
A.做好货源供应
B.
提高营销人员满意度
C.积极主动和有效的沟通
D.
识别并反馈需求
68.在一组资料中出现次数最多或最常见的数值，称为（C）.
A.平均数B.算术平均数C.众数D.中位数
69.行业类推法和产品类推法都适合于（A）方面的预测.
A.新产品开发B.品牌建设C.人力资源管理D.客户服务
70.在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成（B）关系.
A.正比B.反比C.曲线D.相等
71.在市场预测中，局部总体类推法是一种重要的预测方法.下列不属于局部总体类推法特点的是（C）.
A.适用范围广B.方法简便C.论证性强D.节省时间
72.下列选项中，不属于实验法这种市场调查方法的实验内容的是（D）.
A.产品的品质B.产品的价格C.产品的外观D.产品的生产
73.为了解多种品牌卷烟的市场（D），可以举办卷烟产品展销，在展销过程中让消费者和参观者投票评选最喜欢的品牌.
A.规格情况B.吸味情况C.焦油量情况D.需求情况
74.德尔菲法又叫（C）.
A.集合意见法B.专家会议法C.专家小组法D.对比类推法
75.下列关于处理异议方法的说法不正确的是（D）.
A.预先应充分地思考，特别是多假设一些难度较大的棘手问题，并准备好客户普
遍性异议的答案，这是处理客户异议的最好方法
B.在没有了解清楚异议的真正涵义时，不要随便回答，一定要先询问清楚，了解
异议的实质
C.对一些不值得回答的问题或一些不便马上回答的问题，决不"和盘托出"
D."我不太清楚您所说的意思是什么，能否请您把这个问题再说一遍"，这句话是
针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问
76.下列关于服务补救的说法不正确的是（B）.
A.客户最不愿看到的就是当其不满意时，还要去面对一个复杂的.难以进行的投
诉过程
B.我们鼓励抱怨但不应该教会客户怎样抱怨
C.抱怨应该是被预期.被鼓励和被追踪的，抱怨的客户应该被真正当成朋友看待
D.提高服务质量的第一条规则就是在"第一次就把事情做好"
77.关于客户抱怨的原因，下列说法正确的是（D）.A.服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
B.客户本身的个性特点.对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客
户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
C.主动发言者认为抱怨浪费时间和精力，但对自己或别人会有任何积极的事情发
生
D.主动发言者相信投诉总会有积极的结果并对社会有益
78.（B）指客户对烟草公司能否按照规定要求的各项内容在规定时间内交割货物表示怀疑而产生的异议.
A.信用异议B.交货异议C.需求异议D.质量异议
79.关于组织内部公共关系的作用，下列说法不正确的是（C）.
A.调适作用B.辐射作用C.打击落后作用D.导向作用
80.下列关于处理异议态度的说法正确的是（D）.
A.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客
户，重述是否正确，并对反对诚恳地加以赞同
B.异议不能限制或阻止，而且是无法控制的
C.客户提出异议时大多会有明确的理由
D.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
81.下列关于卷烟零售客户意见处理的说法不正确的是（B）.
A.一般来说，卷烟零售客户意见应在3个工作日内处理完毕，遇特殊情况原则上
最长不超过7个工作日
B.处理投诉的部门不能只有一个，这样不利于客户投诉
C.投诉受理员负责对投诉处理过程和投诉处理结果进行跟踪，并做好回访记录
D.烟草公司要对投诉处理的结果认真研究加以利用，以持续提高服务水平和服务质量
82.下列关于内部公共关系沟通形式的说法不正确的是（C）.
A.正式沟通往往沟通效果比较好，比较严肃正式，有较强的约束力和权威性.重
要的信息和文件的传达.组织的决策一般都采用正式沟通的渠道
B.单向沟通快捷.迅速，在处理紧急事情时比较适用
C.纵向沟通可以使组织内各部门.各团体之间互相了解，培养员工的整体观念和
团结协作精神
D.书面沟通指借助书面语言进行的信息传递和交流，优点是信息可以长期保存，反复研究
83.销售目标是给（D）规定的在一定期限内应该完成的销售数量额度或者应该达到的销售指标值.
A.专卖稽查员B.零售客户C.消费者D.销售人员
84.下列关于组织外部公共关系的说法不正确的是（C）.
A.客户公共关系要求组织将客户的利益和需求摆在首位，无条件满足客户的一切
需求，只有这样，才可能较好地赢得利润
B.一个组织的存在价值，很大程度上在于其商品或服务能够得到客户的接受和欢
迎
C.良好的客户关系是企业发展的"原动力"，能够为组织带来直接的利益
D.企业与客户之间存在着相互依存的关系
85.下列销售目标分类符合工作内容分类的是（C）.
A.年度目标B.季度目标C.行为目标D.利润目标
86.（A）的方法包括划分品类展示.规定主题展示.围绕节假日展示.确定中心展示.推出系列展示.
A.卷烟商品展示B.店面展示C.店铺展示D.招牌展示
87.下列关于卷烟经营信息收集处理主要流程的说法错误的是（D）.
A.建立健全信息反馈处理机制，加强信息系统应用，提高信息传递速度；在规定时限内处理信息，提高信息处理效率
B.各有关部门指定专人负责对信息的处理.分析和反馈；必须对收集到的信息进行分类整理.归纳汇总，提高信息利用效率
C.通过市场销售信息的分析与挖掘，获得有价值的数据，可以更好的进行销售分
析与预测
D.收集到的市场信
升级会员 