推荐蔬菜配送售后服务措施及承诺word版本 11页.docx

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蔬菜配送售后服务措施及承诺

篇一：

配送服务承诺书

配送服务承诺书

致：

平川中学（招标采购单位名称）：

四川宏聚后勤服务有限公司（投标人全称）对平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学食堂蔬菜类采购及配送服务（项目名称）招投标作如下承诺：

一、各项承诺

1.服务时间约定：

201X年3月1日至201X年3月1日

2.配送分组约定：

.配送的食品原料必须符合食品安全管理相关规定，分类仓储保鲜、分类包装运输。

食品原料48小时留样备查。

3.配送条件约定：

中标方必须按平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学约定的时间地点配货送货到位。

4.质量约定：

.配送企业配送的食品原料要求新鲜、清洁卫生并符合相关规定，同时对每批次食品原料进行检测，并出具产品证明合格材料。

2.配送的食品原料必须符合食品安全管理相关规定，分类仓储保鲜、分类包装运输。

食品原料48小时留样备查。

3.配送企业非自产的非初级农产品应来源于具有相关许可证的企业，并向其索取质量合格的相关证明材料；配送企业非自产的初级农产品应向供货商索取能证明货品来源的有效凭证，建立进出货台账。

5.服务约定：

承包方在合同期间发生事故，遭遇风险，承包方自负，发包方概不负责。

6.价格约定：

按永善农贸市场当月指导价格×（1-下浮率），每半月确定一次。

7.责任约定：

（一）因承包方不履行或不完全履行合同造成发包方的损失，或违反本合同有关质量保证及售后服务承诺的，按如下约

定执行：

（1）所配送的食堂蔬菜类不符合招标文件中质量约定要求的，一经查实，平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学视情严肃作出相应处理，扣除履约保证金；严重的取消配送资格，并把该企业不良行为上报有关部。

在储存、运输、销售过程中配送企业必须严格按照相关规定程序规范实施，保证不出任何安全问题，否则配送企业负全部经济责任和法律责任。

（2）配送企业履约过程中服务差，送货、退换货不及时的，一经查实，平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学有权从履约保证金中扣除因此造成的经济损失，并勒令其整改，整改不及时到位或恶意串通扰乱配送秩序的，将取消其配送资格，同时没收履约保证金。

（3）承包方必须按投标时所承诺的人员、设备、服务设施提供配送服务，否则视为违约，发包人有权取消其配送资格，并扣除履约保证金，承包方还须承担由此引起的损失。

8.合同约定：

（一）承包方中途不履行本合同的，按如下约定执行：

出现有配送企业被取消配送资格或配送企业自动退出时，招标人将根据实际情况临时另选配送企业。

（二）因不可抗力或重大政策调整等不可预见因素造成的损失，发包方、承包方自行承担责任。

9.其它约定：

（一）承包方应无条件提供运输工作人员资质、食堂食品原料相关资料，配合监督人员实施检查监督。

（二）承包方应组织配送工作人员进行业务培训，确保配送工作顺利进行。

（三）发包方在本次招标前原有的食堂食品原料配送合同未到期的，等原合同到期后再由中标方组织配送。

（四）经查实承包方有商业贿赂行为的，平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学有权取消承包方配送资格，履约保证金不予退还，并按有关规定追究相关工作人员责任。

（五）如承包方须终止合同，应于二个月前提请发包方办理解除合

同手续，并扣履约保证金（依未供货月/总供应月数×履约保证金），如未按规定告知，即停止或中断供货，则发包方立即发函乙方终止合同，并没收履约保证金，承包方不得异议。

10.材料真实性约定:

本合同经发包方、承包方法定代表人或其委托人签字并加盖叁方公章后生效。

本合同壹式三份，永善县教育局、发包方、承包方各执壹份。

11.中标单位货源要到其它地方采购的，其采购供货点需经招标人实地考察并同意后方可进行。

二．响应承诺

我方对《平川中学、梅雨中学、泸沽湖中学食堂蔬菜类采购及配送服务招标文件》做出全面实质性响应。

投标人名称（盖章）：

四川宏聚后勤服务有限公司

法定代表人或授权代表人（签字或盖章）：

联系电话：

130********

201X年2月5日

篇二：

食品售后承诺书

食品经营承诺书

作为食品经营企业（个体工商户）的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直

接关系到消费者的身体健康和生命安全。

为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安

全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正

当权益，本业主郑重承诺如下：

一、认真履行食品经营者必须承担的食品安全“第一责任人”职责，对本企业经营的食

品安全负责。

自觉遵守国家《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法

律、法规，服从食品安全监督管理。

二、按照工商行政管理机关食品安全监督管理的要求，建立健全并执行以下管理制度。

（一）进货检查验收制度。

采取索证索票的方式，审验食品生产者或供货者必须具备的

资格条件。

（二）进货台帐制度。

如实记录每种食品进货时间、来源、名称、规格、数量、保质期

等内容；从事批发业务的，商品销售发票、凭证要求保存2年以上。

（三）食品质量承诺制度。

采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。

（四）不合格食品下柜退市制度。

三、严把食品质量关，不销售假冒伪劣、过期变质食品。

四、做好库存食品的防潮、防霉等工作，保持货架、仓库卫生清洁。

五、使用国家规定的计量器具，以法定计量单位作为结算依据，不短斤缺两，销售时不

拒绝消费者对计量器具的复核。

六、不发布食品虚假宣传广告，户外广告自觉报经工商部门审批后发布。

七、积极配合工商行政管理机关依法履行监督检查，建立商品质量联络员制度，规范经

营行为，完善售后服务，妥善解决消费投诉和纠纷，共同营造食品安全消费环境。

承诺企业（店）业主：

（法定代表人）

年月日篇二：

售后服务承诺书售后服务承诺书

本公司郑重承诺：

1、本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；

2、供货响应时间：

接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；

3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：

，联系电话：

售后服务常驻地址：

4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按

医院要求提供详细的产品相关资料；

5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符，医院有权拒绝收货，造

成影响的或损失的，本公司负全部责任；

6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按

实收取所更换的材料费；

7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：

对短时间不能修复的设备，提供代用机，

超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设

备使用每天的收入x故障天数,赔付院方;

7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公司承担全部责任。

8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。

承诺单位：

法人：

代理人：

年月如篇三：

供应商食品质量承诺书******公司供应商食品质量承诺书近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，

为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承

诺；

一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

二、履行食品进货查验制度。

对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件

存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

三、建立进销台账制度。

进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

（一）假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；

（二）法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；

（三）有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

（四）低价商品冒充高价商品。

五、实行不合格食品自查退市制度。

发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。

六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。

如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

承诺方：

日期：

篇四：

售后服务承诺书售后服务承诺书

我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、

负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，

报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场

计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的

细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，

以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的

移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。

填写

交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护

措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。

每日班后由成品保护员

全面检查。

施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。

用心服务，诚实守信。

第五、质保服务我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24

小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。

针对本项目在售后服务期间的问题给予

及时解决。

当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现

场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时

采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，

给出相应解决方案。

1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

企业名称（盖章）_______________签字代表_____________________年月日篇五：

食品服务承诺书服务承诺书我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规

定。

二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在

食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到

业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。

四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次；随叫随到，随时提供采购，并送达指定

地点；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。

五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求

将商品送到。

我司保证新鲜的食用肉类做到：

猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水；肉新

鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。

蔬

菜类做到：

新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药

残留，净菜达到？

？

%以上。

六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。

如肉类、蔬菜有

卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。

七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊

不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。

我司提供的指定商品保质期到达业主地点时

有？

？

个月以上。

八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，

不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。

九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、

防止污染。

我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户

为中心，保证做诚实守信的经营户。

篇三：

农业蔬菜配送方案

农业蔬菜等食材配送方案

一、公司介绍

1、公司简介

“陕西御禾农业发展有限公司是省级企业单位，注册资金人民币三百万，主营业务为厨房食材配送和生鲜连锁加盟，高标准、专业的食材配送，专注农副产品流通领域。

2、业务介绍

陕西御禾农业发展有限公司立志打造中国农副产品流通行业第一品牌，为解决中国农副产品行业由来已久的“菜贱伤农、菜贵伤民”的历史难题，“御禾”农业义不容辞的肩负历史使命，勇担改变中国农副产品行业现状的责任，推出两大主营业务：

?

西安各大区域的企事业、机关、酒店食堂等提供餐饮食材一站式专业化配送服务，满足社会餐饮和内部餐饮对食材的各种需求，使其工作效率和专业化程度得到进一步提升；

②在西安各大区域建立社区生鲜连锁站点，解决人们买菜贵、买菜难的问题，方便城市居民的生活，提高人们的幸福指数。

3、组织结构

（御禾组织结构图）

我公司现有工作人员36人，管理人员8人，非管理人员28人，各部门人员配置如下：

市场部5人：

市场运营经理1人，下属业务员4人；

运营中心4人：

总调度1人、信息处理单员3人、

仓库20人：

主管1人、仓管员2人、质检员3人、调货员3人、分拣员6人、

采购员5人；

司机7人：

长安、五菱司机4人，金杯司机3人。

4、运输车辆

我公司现有“金杯”3辆、“长安、五菱”4辆，服务于公司的大中型客户，并且还与城市快捷货运签订了合作协议，服务于其他小型客户。

5、仓库介绍

我公司主配送中心（仓库）设在西部欣桥农产品批发市场，冷库、货架、台秤等硬件设施一应俱全。

同时在东郊、北城和朱雀市场设有副配送点，四个配送中心同时运营，配送范围可覆盖整个西安市，能为贵单位提供及时、有力的售后保障。

6、供应商简介

我公司与金龙鱼、邦淇、八鱼、水鸭、陕富、五得利等米面油厂家签订了战略合作协议；

我公司与双汇冷鲜肉、雨润冷鲜肉、西安永兴肉食、恒都牛羊肉等肉食厂家签订了战略合作协议；

我公司与海天、厨邦、太太乐等调味品厂家签订了战略合作协议；

针对部分蔬菜，如白菜、青菜、莴笋、土豆、黄瓜、大葱、蒜苔等，我公司与陕西几个蔬菜产区和基地合作经营，保证了大部分单品的价格优势。

7、部分客户介绍

我公司现有数十余家大中小型客户，分布于西安各大片区。

8、基地介绍

我公司在海南文昌、山东、陕西渭南、西安周边的白鹿原、长安、阎良、临潼等自建、合作蔬菜水果基地近5万平米面积，保证了某些单品蔬菜的价格低廉和优质安全。

二、配送方案

1、报价准则

以西安四个主要的农产品批发市场（欣桥、朱雀、胡家庙、北城）为依据，我司承诺所配送食材整体均值不超过二三级零批市场的均价，我司将整单毛利润控制在15%左右，除去运费和人员工资，净利润控制在7%左右。

对于报价我司实行周报价制，每周一下午三点之前我司将报送下周食材配送价给贵单位审核，作为下周结算依据。

2、质量管控

我司与供应商签订长期战略合作协议，一旦出现产品质量问题，立即启动责任追诉机制，对资质不全的供应商，我司坚决不与其合作。

各项原材料的来源规定如下：

①所有原材料采购坚持索证索票制度。

②生肉及制品提供《生猪产品批发单》第二联。

③油、干货、调料等提供与产品名称、商标、批号或生产日期一致的食品检验合格证，并保留样品备查，同时要求厂家提供生产许可证。

④蔬菜、鲜豆制品、豆芽、肉、鸡蛋等要求新鲜的原材料一天一采购，绝不配送隔夜产品，确保新鲜、安全、卫生。