课程顾问应具备岗位职责及能力多篇.docx

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课程顾问应具备岗位职责及能力多篇

课程顾问应具备岗位职责及能力(多篇)

篇:

实习顾问应具备的素质及职责实习顾问应具备的素质及职责一、实习顾问应具备的素质:

1、具有良好的形象和较佳的气质;2、具有良好的口才和应变判断能力;3、对工作有责任心、责任感;4、有不怕苦不怕累的精神,勤奋的态度;5、具有团队精神,带队能力;6、有健康的体魄;7、良好职业道德;8、保持不断地学习状态,勤学好问;9、形成自己有理想和目标,能脚踏实地去实行;10、性格开朗,与同事能形成“大家庭”;11、谈客时注意言语、动作行为,保持公司的外形象;12、不断的自我,超越自我,挑战自我,完善自我。

二、实习顾问应具备的职责:

1、工作时保持好自己的形象及积极的工作状态;2、带好自己的团队,让自己的团队不断地壮大;(辅助组员不断成长进步,能很好地解决组员工作中的问题,经常做沟通,不断地总结,引导正确的方向)3、制定自己每年、每月、每周、每天、每时的目标和工作指标,同时对组员执行工作指标,明确自己及团队的工作方位;4、准备好谈客前的材料及工作,不“打”没有准备的“战”;5、对每一次谈客要带有强烈的客户成交欲望;6、谈客后对自己作出总结,对客户进行分析,发现问题,及时寻找解决方法;7、对于组员约见的客户,顾问见完客户回来后,应及时地向组员说明客户情况;8、对工作要时时刻刻有紧张感,保持良好的工作心态;9、要经常地及时地反馈自己的工作给您的上级;10、每天不断地给自己充电学习;第2篇:

业务员的岗位职责及应具备的基本能力业务员的岗位职责1.对年度销售指标分目标药店按季、月、周合理分解,并保证完成各期销售指标。

2.保证工作时间全部用于拜访店员、采购人员、店长(经理)、医生及其他促销活动,并保持良好的关系。

3.执行企业、地区组织的统一的市场活动,并对结果负责。

4.制定针对目标药店、店员及患者的促销活动计划,并负责执行。

5.负责向店员、患者传达企业文化、产品知识,维护企业形象。

6.负责目标药店的产品陈列、店员首荐、POP(卖点广告)布置。

7.建立、更新目标药店、患者的档案。

8.及时了解、收集竞品在目标药店的销售、活动信息,并制定应对策略汇报给地区经理。

9.真实、合理地使用针对目标药店、店员及患者的促销费用。

10.每月按时上报目标药店(诊所)的进销存报表,并对真实性负责。

11.保证目标药店(诊所)不断货、库存合理。

应具备的基本能力一、计划力凡事预则立、不预则废。

计划力是医药零售代表必须具备的能力,计划里主要表现在以下方面。

1.有目标,能把全年目标计划分配到每个季度、每个月、每周,甚至每天的工作中,努力实现每天的目标。

2.对于自己管辖的区域有计划性的拜访,能够制定出合理的拜访路线图。

3.对于业务谈判的内容有计划性,实现向好谈判中可能遇到的问题,准备好答案、控制好整个销售进程。

二、分析能力和总结能力分析能力也可以说成思考能力。

医药零售代表分析自己的区域、区域药店的特点,分析区域消费者的消费能力,用SWOT分析(下文有解释)推广的产品、分析客户。

要学会总结工作,今天谈判成功了是什么原因,哪句话打动了客户,能不能在其他的业务谈判中使用;失败了是什么原因,是自己的仪容、仪表不好,是自己没有把握好谈判时机,是没有很好地介绍产品,还是自己的引证没能说服客户,以后要怎么改进。

这些内容都要靠分析和总结,只有这样做,才能在医药零售行业越走越远、越走越顺。

SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。

执行力所谓的执行力,是指贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。

具体到医药零售行业,就是医药零售代表要把上级领导的命令和想法变成行动,也就是把想法变成行动、把行动变成结果,最终保质保量地完成任务。

在医药销售中,尤其是新业务员,总是“想得太多、听的太多而做得太少”。

在提出疑问后,经理和老业务员给出答案后,没有去做就开始换衣方法的时效性、不认可。

对于新业务员,当你不知道怎么做的时候,经理和老业务员给你的方法,你先实践,不管对错,先做了再说,做错了在及时改正,不要没有做就开始反驳。

但也要发挥自己的主观能动性,勇于发现问题、思考问题、解决问题,提出自己的想法和建议。

四、沟通能力沟通的对象有两个:

一个是上级领导,一个是自己的客户。

沟通是两方面的;一是倾听,而是诉说。

作为医药零售代表,要掌握的沟通技巧不仅包括倾听和诉说,还要有一些有效的谈判技巧。

能够通过沟通读懂对方的意思、了解正确的信息、把握业务的切入点和时机。

另外,也要通过沟通传播公司的产品信息、产品优势、合作愿景和利益。

五、学习力中国有句老话叫“活到老、学到老。

”我们要通过学习,提高销售能力。

1.要了解医学和药学的基本知识,尤其是自己推广的药品的相关疾病的发病原因、治疗方案,公司产品治疗这类疾病的独特之处等。

一方面,可以通过产品宣传手册学习;另一方面,也可以通过网络学习。

2.要了解医药行业的发展现状。

通过《医药观察家》报、新闻媒体、网络等途径。

学以致用。

提高自己的学习能力,学习知识最终是为了在客情维护中能够作为突破口,为后续合作提供便利。

第3篇:

业务员的岗位职责及应具备的基本能力业务员的岗位职责及应具备的基本能力业务员一般无固定工资,按销售额提成。

现时一般采用兼职方式,同时由于兼职的出现,在信息网络的作用下造就了不少新时代的兼职业务员。

那么,业务员的岗位职责是什么呢呢?

下面小编来告诉的大家吧!

业务员的岗位职责及应具备的基本能力对年度销售指标分目标药店按季、月、周合理分解,并保证完成各期销售指标。

保证工作时间全部用于拜访店员、采购人员、店长(经理)、医生及其他促销活动,并保持良好的关系。

执行企业、地区组织的统一的市场活动,并对结果负责。

制定针对目标药店、店员及患者的促销活动计划,并负责执行。

负责向店员、患者传达企业文化、产品知识,维护企业形象。

负责目标药店的产品陈列、店员首荐、POP(卖点广告)布置。

建立、更新目标药店、患者的档案。

及时了解、收集竞品在目标药店的销售、活动信息,并制定应对策略汇报给地区经理。

真实、合理地使用针对目标药店、店员及患者的促销费用。

每月按时上报目标药店(诊所)的进销存报表,并对真实性负责。

保证目标药店(诊所)不断货、库存合理。

凡事预则立、不预则废。

计划力是医药零售代表必须具备的能力,计划里主要表现在以下方面。

有目标,能把全年目标计划分配到每个季度、每个月、每周,甚至每天的工作中,努力实现每天的目标。

对于自己管辖的区域有计划性的拜访,能够制定出合理的拜访路线图。

对于业务谈判的内容有计划性,实现向好谈判中可能遇到的问题,准备好答案、控制好整个销售进程。

所谓的执行力,是指贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。

具体到医药零售行业,就是医药零售代表要把上级领导的命令和想法变成行动,也就是把想法变成行动、把行动变成结果,最终保质保量地完成任务。

在医药销售中,尤其是新业务员,总是“想得太多、听的太多而做得太少”。

在提出疑问后,经理和老业务员给出答案后,没有去做就开始换衣方法的时效性、不认可。

对于新业务员,当你不知道怎么做的时候,经理和老业务员给你的方法,你先实践,不管对错,先做了再说,做错了在及时改正,不要没有做就开始反驳。

但也要发挥自己的主观能动性,勇于发现问题、思考问题、解决问题,提出自己的想法和建议。

沟通的对象有两个:

一个是上级领导,一个是自己的客户。

沟通是两方面的;一是倾听,而是诉说。

作为医药零售代表,要掌握的沟通技巧不仅包括倾听和诉说,还要有一些有效的谈判技巧。

能够通过沟通读懂对方的意思、了解正确的信息、把握业务的切入点和时机。

另外,也要通过沟通传播公司的产品信息、产品优势、合作愿景和利益。

中国有句老话叫“活到老、学到老。

”我们要通过学习,提高销售能力。

要了解医学和药学的基本知识,尤其是自己推广的药品的相关疾病的发病原因、治疗方案,公司产品治疗这类疾病的独特之处等。

一方面,可以通过产品宣传手册学习;另一方面,也可以通过网络学习。

要了解医药行业的发展现状。

通过《医药观察家》报、新闻媒体、网络等途径。

学以致用。

提高自己的学习能力,学习知识最终是为了在客情维护中能够作为突破口,为后续合作提供便利。

第4篇:

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。

2、通过教师反馈和实际观察,及时增补和调整课程套餐,以满足会员学习需求,科学促进宝宝发展。

3及时、有效的与家长和教师沟通,反馈家长意见,结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。

4、加强新会员沟通的实效性,保障生源的稳定性,促进生源有效增长。

5、参与教师备课,宝宝成长档案管理,家长沟通,园所宣传推广等工作。

6、协调各课程教师、家长和会员的工作,做到及时;有效;互动。

7、按制度严格办理补课,请假,退班手续。

8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。

能完成家长的答疑和沟通。

9、负责园所推广宣传工作,能多渠道获得信息,并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。

10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑,并及时与园长、老师保持沟通。

11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。

12、及时有效处理家长的意见、建议和需求,并能与每位工作人员及时沟通。

13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置,能对园所的招生、管理提出有效的建议。

14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。

第5篇:

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责课程顾问岗位主要负责宣传招生和前台接待工作。

宣传招生:

1、每周三至周五下午外出进行宣传招生,主要针对附近的小学及幼儿园2、3、4、间5、对体验课学员家长进行宣讲,解答家长疑问,洽谈学习意向,每月进行电话外呼招生,每月不得少于600个电话每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布对外宣或到访信息进行回访(24小时内),安排学员体验课时成功逼单6、尽量体验课现场完成逼单,对现场未成交的,后期进行跟踪直至明确失败7、8、学习体验课课程,针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课维护老学员家长,尽量促进续费及转介绍前台接待1、每周排老师课表,打印老师课表发给老师2、接听电话,记录问题,找相关人员解决3、给没来上课学员打回访电话4、打扫前台卫生,倒前台垃圾,夏季检查独立空调冷凝水情况,饮水机清洗(每天),及时添加饮水机用水及料粉5、学员来上课,给学员刷卡消课,给学员开门进教室6、统计下周过生日学员,微信发工作群,与老师共同制作学员生日礼物7、每周擦一回展示柜,里面和玻璃门,有手印及时擦掉8、每周去插电卡,插完电卡,电费余额微信发给工作群,及时关注电费余额9、接听电话有规范的礼貌用语,家长跟前台问事情,前台需要站起来跟家长沟通。

10、有上门咨询的家长,前台登记信息,约体验课时间11、前台时刻关注单位公用微信,有家长说话需要回复12、前台提醒家长快没有课时了,问续不续费,反馈至工作群13、维护前台秩序,有小朋友在前台休息区跑跳打闹的,需要有技巧的制止,以防发生意外。

14、有活动或者节假日串休等,前台需要微信,电话通知家长,15、学员来上课前台开监控器和音乐,下班把音乐,监控都关掉16、新学员报名,写收据,开会员卡,收款等。

17、每节课需要统计应来人数,实来人数,请假人数,请假都是谁,然后发到群里,每节课需要填写没来上课回访记录表,每周日头下班前把一周的回访记录表发到群里。

18、微信提前和家长确认孩子是否上课,并在上课前通知任课教师。

19、其他一些临时性任务第6篇:

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责篇1:

课程顾问岗位职责附:

课程顾问职能细则A.岗位要求:

1、严格遵守培训中心的各项规章制度;2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。

交谈时应始终面带微笑;3、课程顾问工作当中要尽量使用英语;4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等),精神饱满地做好课程顾问工作;6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学习进度;8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生;9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象;10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗;11、熟悉培训中心的课程设置、内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力;12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通;13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。

16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作。

17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理。

18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决。

19、上班时间不允许拨打私人长途电话。

若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。

发挥团队精神,共同把培训中心做好。

篇2:

课程顾问岗位职责课程顾问岗位职责要求岗位职责:

1、负责课程的推广工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。

2、.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程;3、按时完成工作计划及每月课程课耗任务,建立并维护潜在顾客以及学员数据库。

4、促进课程消耗,做好续费的宣传动员工作,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标。

5、定期参加会议和培训。

6、做好学生课前点名、返家通知、未到联络等工作。

7、负责课前教学资料印制、教学器材装备等工作。

8、准确统计学生到课和教师上课情况,月末上报统计数据。

9、做好教室内外保洁工作。

工作要求:

1、熟记课程体系及收费标准。

2、收费及时准确。

3、课前清点学生无误;未到学生联系及时且做好记录;课中学生请假要和家长取得联系,家长确认后方可准假;放学通知家长不可缺少;有异常情况及时通知相关负责人。

4、认真做好课前教学资料的印制、装订、发放,教学用具的准备和检查。

5、认真做好课后教室卫生清洁,确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。

篇3:

岗位说明书-课程顾问职位说明书篇4:

早教中心课程顾问岗位职责早教中心课程顾问岗位职责工作内容●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作;●协助销售主管组织实施月、年招生计划;完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果;●收集同业信息并进行分析预测;●对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作;●负责客户的签约、排班等相关工作;●建立家长与中心之间沟通、联系的渠道;●协助家长取得需要的各种客户服务(调班、请假、活动安排、育儿咨询等)●协助教务部门提高教学质量;●协助行政文员做好玩具区的环境整理;●配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。

任职资格教育背景:

市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。

培训经历:

受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。

经验:

有3年以上的市场营销类工作经历,具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。

技能:

较强的时间管理能力和执行能力;具备敏锐的市场洞察能力及分析能力;语言表达能力强,思维敏锐,文笔好,分析能力强;熟练使用办公自动化软件。

个性特点:

具备执行能力、注重实效性;性格开朗、学习能力强、敬业;具备强烈的集体认同感和团队合作精神良好的沟通、协调和组织能力,善于与人合作;1篇5:

新北方学校课程顾问岗位职责课程顾问工作说明书一、岗位标识职位名称:

课程顾问所属部门:

招生部二、组织关系直接上级:

招生部主任直接下级:

无晋升空间:

招生部主任三、岗位目标负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作,确保完成招生任务。

四、工作职责1、负责接听电话时的咨询,并邀请家长带孩子前来学校参观;2、负责家长来访时的当面咨询,了解孩子特点,向家长推荐适合课程;3、负责咨询回访工作;4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。

5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况;6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标;7、负责活动和试听课的组织,及时通知家长带孩子准时参加,并对活动和试听课效果进行分析;8、负责咨询的后续服务(促成报名、交费,或续费);9、积极参加部门内部的工作交流会,分享经验,分享成功经验,及时发现并解决问题,不断提升咨询技能。

10、打电话给没有报名或到期未续费的家长,请速来报名或续费;11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。

12、做好老生新生报名缴费工作。

13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。

14、做好学校交给的其他工作。

15、每周提交工作总结和下周工作计划。

16、协助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。

17、协助行政做好各项活动的策划和组织。

18、协助行政做好硬件设施的检查和维护。

19、协助行政做好校内外文化布置和宣传。

20、协助行政做好排课、调课工作。

21、协助行政负责教师打印文稿的收集和保管五、日常工作及报表、活动组织1、每天应做好工作日记,记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议,并向直接主管汇报。

2、建立客户电子档案及负责客户维护;3、引导家长带孩子上门并接待、咨询,完成报名、缴费等入学手续;

(1)填登记表。

(2)上课当天:

接待家长和孩子进入休息教室等待,并给学生粘贴姓名贴。

准备上课前,将上试听课的名单提前给主教老师。

并将学生带进教室。

(3)学生在上课期间,课程顾问负责集中解答家长咨询。

(4)上课结束时:

到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通。

(5)课后及时跟进:

来试听的学生是否报名:

①报名表示成功;②没有报名寻找原因(电话回访继续跟进)。

4、做好老生新生报名缴费工作。

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