b岗位职责上372421.docx

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b岗位职责上372421

部门：

专家楼岗位名称：

客房服务员

员工编号：

岗位编号：

200507执行日期：

工作概要主要负责专家楼的服务、清洁卫生、管理维修，记录外宾住宿登记，配置客房日用品等工作。

请示上报外事办主任、清洁部主任。

工作职责

1．按照客房清洁服务标准，全面负责专家楼各项服务、清洁以及管理工作。

2．根据客房的要求，为宾客提供最优良的服务，做到热情、周到、主动、耐心、仪表整洁、举止大方、态度谦逊、语言文明。

3．定时给客房更换床单、窗罩、吸尘，更换饮用水，清理垃圾，清洗各类门垫。

4．记录客房住宿情况，配置客房日用品，记录客房维修。

5．宾客离开，彻底清洁客房（卫生间、厨房间、卧室等）：

换床单、吸尘、各种餐具清洗，冰箱。

6．检查水、电、设备和家具完好情况一次／周，必要时，及时报告和报修。

7．检查安全措施，及时关闭电器、空调，以防火灾。

8．及时解决宾客的投诉和需求，以求达到满意为止。

工作标准

1．根据星级客房标准，提高服务以及管理水平。

2．每天及时做好日程的工作计划。

3．保持客房的环境卫生，为宾客创造舒适优雅的环境。

4．做好家具、电器的保洁工作，遇到故障及时电话联系专业人员维修。

5．严守外事纪律，遵守各项制度，保守客人的隐私。

6．工作有计划性、条理性，能保质保量地完成本岗位工作。

工作要求

1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2．熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。

3．保守岗位和医院所要求的机密，尊重他人的隐私。

4．具有良好的职业形象意识，外表、着装符合（（员工手册》要求。

5．具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。

6．经济、有效地利用工作资源，具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。

7．在意外情况下，仍能灵活、有效的完成工作，并及时向上级主管汇报。

专业技能

1．掌握扎实的专业知识，熟悉本岗位的相关操作技能、英语专业知识。

2．主动学习新知识，新技能，积极参加业务学习及相关培训，与时俱进，不断提高自身的业务水平。

合作交流

1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2．与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。

3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

学历要求高中学历。

工作经验做好服务工作，管理工作，能讲英语。

体能要求身体健康、精力充沛、持久的工作干劲、饱满的工作热情。

工作条件

部门：

清洁部（二级部）岗位名称：

玻璃清洁工员工编号：

岗位编号：

200508执行日期：

工作概要全面负责医院内公共场所一楼玻璃门、玻璃窗的卫生，使环境洁净、明亮。

请示上报主任。

工作职责1．负责各区域一楼玻璃门的卫生（1号楼、2号楼、3号楼、科教楼、专家楼、值班公寓楼）。

2．保证清洁工具符合院内感染防治的要求。

3．清洁工具使用完毕后清洗干净并放回原处。

4．保持工作场所干净整齐。

5．完成医院、科室临时指派的工作。

工作标准

1．玻璃要求明亮，无手印、污迹。

2．工作时动作要轻、稳，保持地面干燥。

3．工作时要选择好时间，避开人群高峰。

工作要求

1．要有安全意识，按照操作程序和制度（清洁部安全操作规范）工作。

2．明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真诚的职业形象。

3．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。

4．上班时佩戴工作牌，工作时注意个人形象，着装与发型等符合（（员工手册》的要求。

5．工作认真仔细，注重细节，具有较强的责任心。

6．工作前检查工具是否完好，工作时动作要轻，避免碰撞，确保安全，并做好个人防护工作。

7．能主动参加业务学习及培训，提高自身的工作能力和整体素质。

专业技能

1．熟悉本岗位的相关操作技能。

2．主动参加技能学习和培训，提高自身的业务水平。

合作交流1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2．与本岗位相关的部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。

3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

学历要求初中及以上文化程度。

工作经验经过师傅带教一周以上。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件一定工作区域，需要值班。

部门：

清洁部（二级部）岗位名称：

手术衣发放员工编号：

岗位编号：

200509执行日期：

工作概要负责手术衣的整理、归类、保管、消毒和发放工作请示上报手术室护士长、清洁部主任。

工作职责

1．每日8:

00整理手术衣，准备好一次性的用物（口罩、帽子、鞋套）。

2．每日8:

30―17:

00给进手术室的人员发手术衣等物品。

3．每日13:

30将洗好的衣服、被套等用品分类迭好。

4．每日15:

00对手术衣进行消毒。

5．给进修人员发放和回收更衣箱钥匙。

6．到供应室拿洗手刷，放人熏箱熏蒸消毒、备用。

7．发现破损、没洗干净的手术衣及时交洗衣房进行修补或重洗。

工作标准

1．了解手术室的特点，及时做好保障工作。

2．保持发出的手术衣干净、干燥，收发室干净。

3．衣、裤迭放整齐，柜内无积灰。

4．衣柜、熏箱每周至少清洁一次。

5．在进行配制消毒液、使用熏箱作业时，必须严格按照（（清洁部安全操作规范》进行作业。

工作要求

1．明确医院的使命和服务理念，尽心尽责、礼貌待人，体现对工作热情、真诚的职业形象。

2．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情。

3．上班时佩戴工作牌，着装与发型等符合（（员工手册》的要求。

4．熟悉并遵守医院的各项规章制度，保守工作岗位所要求的机密。

5．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，正确处理好员工利益和医院利益的关系。

6．工作注重细节、有较好的计划性。

7．完成医院、科室临时指派的各项任务。

专业技能

1．熟悉本岗位的相关操作技能。

2．主动参加业务学习及培训，提高自身的业务水平。

合作交流

1．有较强的协调能力，与部门及员工之间保持良好的关系。

2．自觉合作、情绪稳定、乐于助人、勇于创新、发扬团队精神。

3．加强相互间的良好沟通。

学历要求初中及以上文化程度。

体能要求健康的身体素质，充沛的精力，持久的工作干劲

工作条件会接触到与消毒液相关的药剂和工具。

部门：

后勤维护中心岗位名称：

主任员工编号：

岗位编号：

210001执行日期：

工作概要在后勤副院长的领导下，负责医院后勤设施、设备的运行、维护及建筑物的维修管理，维修部及下属各班组的人员管理，使之适应医疗、教学、科研的需要。

分管环境绿化，餐饮中心。

请示上报后勤副院长。

工作职责组织管理

1．坚持以病人为中心的宗旨，做好后勤为临床一线服务的保障工作。

2．明确医院的目标和发展战略，并加以宣传贯彻。

3．发扬团队精神，为本部门营造团结祥和的工作氛围。

4．根据医院的目标和发展规划，合理制订本部门年度工作计划和费用预算。

5．制订和完善维护中心内部的管理制度、工作职责，并督促检查执行。

6．及时了解本部门工作情况，加强和健全内部监督机制，发现问题及时处理。

7．及时主动了解和听取临床科室对后勤工作的反馈意见，以改进和提高服务工作的满意率。

8．强化维修工作的预防性维护和保养，按计划督促设备维保工作的实施，确保在用设备和系统的安全、可靠运行。

9．定期召开部门工作会议，及时正确传达医院的有关会议精神，做到上情下达、下情上传。

10．监督检查医院内的环境绿化、污水处理和排放等工作，使之规范化、制度化。

11．定期与下属员工进行沟通和交流，关心和了解他们的思想、学习、工作和生活。

人员管理

1．根据医院文化、规章制度及员工守则要求，负责制订和实施新员工上岗前培训计划。

2．负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流，达到不断提高下属员工工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。

3．有针对性组织本部门员工进行专业培训（部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训），主动关心员工的职业生涯发展。

4．根据医院建设和发展的需要，负责制订和修改本部门员工的岗位职责，使之符合本部门工作和管理的要求。

质量管理

1．定期组织科务会议，传达医院周会内容，讨论现阶段各岗位的工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程，保证各项工作顺利、准时完成。

2.负责每年度本部门的工作总结，并根据医院和部门发展情况制定下年度的部门工作计划。

3．定期检查下属各班组的工作，了解设施、设备运行状况。

4．根据法律法规、JCI标准、卫生行政部门制定的标准和医院制度，制定部门工作流程和规范，设置监控指标测量重要功能和流程的绩效，并在数据提示有不良趋势时及时采取改进措施，使部门内各项工作持续规范化进行。

5．组织质量改进小组开展质量改进项目，持续提升部门服务质量、优化工作流程。

6．参与设施安全委员会工作，定期向委员会汇报质量监控指标数据、公用设施管理计划执行情况、意外事件等内容，参加委员会组织的医院设施管理与安全巡查、风险评估、安全培训、计划修订等工作。

7．制定公用设施紧急事件的应急预案，并培训员工使其获得相关的应急知识和技能。

8．做好能源（电、水、气）的统计工作，及时分析能源使用情况，提高能源利用率。

9．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程，经济有效地利用本部门的人力和物力资源。

10．有较强的环保意识，督促和检查烟气、污水的排放，使之达到国家标准。

11.按国家和行业有关食品安全法律、法规督促检查餐饮管理人员，加强对食堂饮食卫生的管理，做好住院病人的营养配餐。

工作要求素质能力

1．明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态对待每一件具体工作，体现对工作热情、真诚的职业形象。

2．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。

3．上班时佩戴工作牌，着装及发型等符合《员工手册》的要求。

4．熟悉并遵守医院的各项规章制度，保守工作岗位所要求的机密。

5．掌握行政管理的基础理论和专业知识，了解医院管理学科的新进展，能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理，使医院人力资源管理工作不断提升。

6．具有独立负责起草管理相关的制度及文稿的能力，熟悉计算机在行政办公中的功能应用知识，并具备基本的操作技能。

7．工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和医院利益的关系。

8．工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。

9．愿意接受额外的临时指派性工作任务。

合作交流

1．具有较强的组织、协调能力，与医院各部门主管及员工、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。

2．加强与医院内各行政、医疗以及兄弟科室的联系、沟通，及时搜集质量管理信息，不断提高服务质量。

3．与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团队合作精神展开。

4．具有优良的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交流，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的，虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

5．碰到困难和问题时应保持情绪稳定。

6．和政府及相关主管部门的对外联系。

学历要求大专及以上学历。

工作经历从事行政管理工作十年以上。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件独立的办公空间、配备电脑、打印机及其它办公室所需物品。

部门：

维修部岗位名称：

主任员工编号：

岗位编号：

210006执行日期：

工作概要在维护中心主任的领导下，负责全院后勤设备、设施的维修、保养和管理，并使之符合国家相关行业管理的法律、法规，以确保医疗、教学、科研和管理正常运作。

请示上报后勤维护中心主任

工作职责组织管理

1．负责全院后勤设备、设施的维修和管理，保证医院正常的医疗秩序。

2．制订医院除医疗设备外的各类设备设施的维修保养计划。

3．在已批准的预算控制下实施本部门的维修保养计划。

4．协助医院完成各项医疗、教学、利研的后勤配合工作。

5．根据维修部工作的性质和工作内容，建立相关的标准及制度。

6．定期对维修部各项工作进行评估，必要时做出适当的修正。

7．根据本年度维修工作的总结，评估和改进本部门工作。

8．定期与下属员工进行沟通和交流，关心和了解似门的思想、学习、工作和生活。

人员管理

1．根据医院文化、规章制度及员工守则要求，负责制订和实施新员工上岗前培训计划。

2．负责做好本部门员工的年度绩效评估工作，并将评估结果及时与被评估者进行面对面交流，达到不断提高下属员工工作积极性和主动性的目的，有利于工作质量和效率不断提升。

3．有针对性组织本部门员工进行专业培训（部门内部学习、督促员工自学、参加外部组织培训），主动关心员工的职业生涯发展。

4．根据医院建设和发展的需要，负责制订和修改本部门员工的岗位职责，使之符合本部门工作和管理的要求。

5．选择和利用适当的管理工具和方法，以调动员工的积极性来达到具体的工作目标。

质量管理

1．定期组织班组会议，传达医院周会内容、讨论现阶段各岗位的工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关的流程。

2．负责每年度本部门的工作总结，并根据医院和部门发展情况制定下年度的部门工作计划。

3．定期检查下属各班组的工作，了解设施、设备运行状况。

4．及时搜集质量管理信息，加强与医院内各行政、医疗以及兄弟科室的联系、沟通，不断提高服务质量。

5．做好设施、设备的节能减排，及时分析能源使用情况，提高能源利用率。

6．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程，经济有效的利用本部门的人力和物力资源。

工作要求素质能力

1．明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态对待每一件具体工作，体现对工作热情、真诚的职业形象。

2．遵守上下班工作制度，工作时间不做与工作无关的事情，在科内做好表率作用。

3．上班时佩戴工作牌，着装及发型等符合＜员工手册＞的要求。

4．熟悉并遵守医院的各项规章制度，保守工作岗位所要求的机密。

5．掌握管理的基础理论和专业知识，了解医院管理学科的新进展，能够将所学的知识及时应用于本岗位的管理。

6．具有独立负责起草管理相关的制度及文稿的能力，工作认真仔细，具有较强的责任心，办事公道，能正确处理好员工利益和医院利益的关系。

7．工作注重细节、具有较强的计划性、预测性及判断能力。

8．有较强的安全意识和相应的消防知识，熟悉国家行业的相关安全规程和制度。

9．愿意接受额外的临时指派性工作任务。

合作交流

1．具有较强的组织、协调能力，与医院各部门主管及员工、医院领导、上级各主管部门保持良好的关系。

2．与同事友好相处，主动为同事提供帮助，能促进本部门和医院各部门之间的团队合作。

3．具有优良的交流和沟通能力，关注下属员工的工作质量，发现问题及时交流，达到员工的个人目标与医院的组织目标基本保持一致的目的。

虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定。

学历要求中专以上及相关学历。

工作经历从事管理工作五年以上。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件相应独立的办公空间、配备电脑及其它办公室所需物品

部门：

后勤维护中心岗位名称：

班组长员工编号：

岗位编号：

210007执行日期：

工作概要在维修部主任的领导下，负责本班组人员、设备管理及医院内相关设施的维护、保养，并使之安全、正常运行，以确保医院各项工作的正常开展。

请示上报维修班主任。

工作职责

1．负责本班组管辖范围内的各类设备、设施的维修保养，使之正常、安全地运行，以确保医院各项工作的正常开展。

2．协助维修部主任制订本班组维修工作计划，并使之达到医院的目标和标准。

3．按本班组所辖范围内设备、设施的实际使用运行状况，提出详细的书面预防性维护程序，并督促下属成员执行，以保证计划的有效实施。

4．督促班组成员做好运行、值班、维修、操作记录，收集整理每天的值班和巡视记录，认真做好统计。

5．按月做好设备设施运行报告和设施检查报告，在报告中需列出本班组内设施设备的维护、保养、运行情况和病房检查情况。

6．每月对本班组各项工作进行评估，必要时做出适当的修正。

7．每年对本班组下属员工进行评估。

8．协调、安排本班组内的各项工作，努力达到相应的工作要求。

9．负责班组内的维修材料、技术和设备资料的管理。

10．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。

11．完成所指派的各项临时性任务。

工作标准

1．管辖范围内的各类设备、设施正常率100％。

2．对班组成员进行合理有效的指导、督促和评估。

工作要求

1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2．主动参加业务学习和培训，了解本专业的新进展，不断提高自身业务水平。

3．熟悉并遵守医院及本岗位要求的上下班制度，工作时间不做与工作无关的事4．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。

5．具有创新意识，根据实际需要，提出新的方法和建议。

6．具有良好的职业形象，外表、着装符合《员工手册》的要求。

7．保守部门和医院所要求的机密，尊重他人隐私。

8．有较强的安全意识和相应的消防知识，熟悉国家行业的相关安全规程和制度。

9．善于选择和利用适当的管理工具和方法以调动员工的积极性来达到具体的工作目标。

10．意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

专业技能1．具有相关的专业知识和工作经验。

2．熟悉本班组内相关设备和系统，有一定的动手能力。

3．有一定的人员管理经验和班组管理能力。

4．能判断和处理突发事件。

合作交流

1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2．与本岗位相关的医疗、护理、行政部门保持良好的合作关系，主动关心和帮助同事。

3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

5．情绪稳定，勇于创新，有团队合作精神。

学历要求高中／中专及以上学历。

工作经历五年以上相关工作经验。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件配备电脑及其它办公所需物品。

部门：

后勤维护中心岗位名称：

后勤JCI协调员员工编号：

岗位编号：

210008执行日期：

工作概要协助科主任开展JCI评审的各项准备工作，并使科室各项工作保持符合JCI标准的状态。

请示上报主任。

工作职责

1．根据JCI标准定期进行环境设施和安全质量检查。

2．将检查结果及存在问题及时反馈给科主任，并追踪。

3．参加医院的质量管理和JCI评审培训，积极参与质量管理的交流。

4．为科室员工提供相关质量管理和JCI的知识培训。

5．协助科主任管理部门员工档案。

6．收集部门内监控指标的数据并分析，上报科主任。

7．推动部门质量改进项目的开展。

8．持续保持与质量管理办公室的沟通，配合医院完成本部门的各项JCI评审准备工作。

9．保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。

10．完成所指派的各项临时性任务。

工作标准

1．确保部门员工档案的及时更新。

2．促使部门的工作质量不断改进。

工作要求

1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2．主动参加业务学习和培训，了解本专业的新进展，不断提高自身业务水平。

3．熟悉并遵守医院及本岗位要求的上下班制度，工作时间不做与工作无关的事。

4．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。

5．情绪稳定，勇于创新，有团队合作精神。

6．具有创新意识，根据实际需要，提出新的方法和建议。

7．具有良好的职业形象，外表、着装符合《员工手册》的要求。

8．保守部门和医院所要求的机密，尊重他人隐私。

9．意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

专业技能1．熟悉JCI的各项规章制度。

2．熟悉部门的各项工作流程。

3．具备一定的档案管理知识。

合作交流

1．以医院服务理念为宗旨，热情接待病人／家属及所有的来访者。

2．与科主任、设施安全委员会、质量管理办公室工作人员保持工作上的联系和沟通，并保持良好的人际关系。

主动关心和帮助同事。

3．工作中虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进

4．碰到困难和问题时应保持情绪稳定，与对方交流时应培养自己换位思考的能力。

学历要求高中／中技及以上学历。

工作经历具有JCI相关的专业知识和工作经验。

体能要求健康的身体、充沛的精力、持久的工作干劲。

工作条件配备电脑及其它办公所需物品。

部门：

后勤维护中心岗位名称：

绿化管理员工编号：

岗位编号：

210009

执行日期：

工作概要负责医院环境绿化的维护管理、室内盆花布置及插花装饰工作。

请示上报后勤维护中心主任。

工作职责

1．据医院室外环境的实际，制订绿化方案并实施。

2．医院日常的基础绿化，日常维护（修剪、施肥、除草、浇水、移植等）。

3．门诊、住院大厅、行政楼、专家楼、休闲体检楼内的花木环境布置。

4．重要会议及医院活动等场地盆花及插花布置和摆设。

5．为创建优美的医院环境做好爱护绿化的宣传工作。

6．在条件许可的情况下，自行培养春秋两季草花及木本花卉。

7．正确使用、妥善保管绿化用杀虫剂。

8．做好园林绿化机械、工具设备的保管和维护。

9．其它任何指派的工作。

工作标准

1．确保医院室内外环境绿化、重要会议及医院活动等花艺布置符合医院的要求。

2．严格执行国家有关环境绿化和保护的有关规定，努力创建优美的环境。

工作要求

1．了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。

2．遵守医院及本岗位的要求的上下班制度，工作时间不做与工作无关的事。

3．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程。

4．上班时佩戴工作牌，穿着及发型符合《员工手册》的要求。

5．主动参加业务学习和培训，了解本专业的新进展，不断提高自身业务水平。

6．具有创新意识，根据工作实际，提出新的方法和建议。

7．注意工作方法和工作细节，具有较强的判断能力。

8．情绪稳定，勇于创新，有团队合作精神。

9．意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。

专业技能

1．具有相关的专业知识和工作经验。

2．熟悉